第161章 传授经验[2/2页]

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    到服务态度问题。”

    顿了顿，林东继续说道:“什么是服务态度？就是你卖东西怎么对待顾客，跟你说点比较专业的东西，我们实际上是捆绑销售，表面上看是卖果汁饮料，同时卖出去的还有我们的服务，你怎么让顾客知道你服务态度好？卖东西的时候要热情，不管他买不买，你要让他觉得舒坦。”

    “顾客不买可能有亲戚想买，他朋友想买，他孩子也可能喜欢喝果汁，顾客这一会儿不买，可能第二天又带着亲戚朋友孩子来买，但是如果你冷着脸，人家不买你就要赶人离开，你可能失去的是一大批客户。”

    何有为突然发现虽然自己开了那么久的商店，赚到的钱却不多，学到的东西更是少之又少，林东说的东西浅显易懂，看起来很简单，但是大部分做生意的都不一定能想到，就算想到了也可能不愿意去做。

    “老板，我以前还觉得你就是有俩臭钱的小屁孩，现在我算是看出来了，你这是肚子里有货，所以做生意才能发财！”

    林东摆手道:“我这是在给你传授经验，理论知识。我研究过很多国内外的例子，自己也想到了一些东西。你能听进去最好，听不进去也没关系，以后你的销售业绩决定了你能拿到多少钱，我不可能替你卖东西还要给你发工资。”

    何有为深吸了一口气，问道:“老板，你刚刚说什么捆绑销售，为什么说卖东西的同时也卖出去服务？”

    林东笑道:“其实这个说法也不完全正确，现在咱们卖果汁饮料，以后可能也要卖其他饮料，你能卖别人也能卖，你卖的果汁质量好，人家也不差，到最后拼的就是谁家服务态度更好。实际上到最后卖的就是服务，产品倒成了次要。”

    何有为咧嘴道:“我懂了老板，现在市面上卖果汁饮料的不多，咱们要打好基础，产品质量好，服务态度也好，等咱们做起来这个牌子以后，其他人想要跟咱们争肯定争不过！你产品质量好，我也不差，我服务态度更好，你服务态度跟上去了，我们又有其他的新鲜服务项目，咱们总能快人一步！”

    林东拍了拍何有为的肩膀，笑道:“老何啊，你这理解能力真是可以，你说你趴在学校里开个小商店多屈才？还好我把你拐过来当销售，不然你可是要埋没了！”

    何有为不好意思地挠了挠头，说道:“老板，你可别夸我，说不定我尾巴会翘上天，说得好不如做得好，等我做出来成绩你再夸我也不晚。”

    何有为人倒是实在，林东忍不住点了点头。

    “也对，咱们还是回到之前的问题上来，怎么选店铺位置，首先要考虑到跟住宅区的距离远近，还要考虑到附近居民的消费水平和消费习惯，比如他们家庭条件怎么样，是温饱还是小富，平时买东西喜欢买什么类型的，主要食品花得多还是副食品花得多，等等，这都需要你去调查。”

    何有为点头道:“我懂了老板，这就是综合考虑各种因素，选店铺位置以后就要按照这个标准来。”

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